Toda matrícula cancelada avisou antes. Alguém ouviu?
O OuviHub é a ouvidoria da sua escola esportiva: pesquisa curta pelo WhatsApp, link anônimo para a crítica sincera, link identificado para resolver com quem reclamou, e um painel que diz o que fazer primeiro. Escola que ouve, retém. Escola que retém, cresce.
Por que ouvir o responsável
O pai que reclama quer ficar. O que não reclama já está saindo.
Numa escola esportiva a mensalidade é decidida pela família, não pelo aluno. E a família raramente avisa na recepção o que a incomoda: ela simplesmente para de renovar. Um canal de escuta transforma a insatisfação silenciosa em algo que você consegue resolver antes do cancelamento.
Recuperar uma família insatisfeita custa uma conversa. Substituí-la custa anúncio, aula experimental e semanas de adaptação. Cada reclamação resolvida é uma mensalidade que continua entrando.
Escola esportiva cresce por boca a boca no grupo da turma e no portão. Quem se sente ouvido indica; quem foi ignorado também fala, mas não do jeito que você quer.
Sem dados, o gestor conserta o que gritou mais alto. Com a nota por critério, ele investe no que mais pesa na renovação: vestiário, comunicação, professor, atendimento.
Feedback positivo vira reconhecimento com dados. O professor que 92% das famílias avaliam com nota 5 precisa saber disso, e o gestor precisa saber quem é.
Por que não um Google Forms?
Formulário genérico traz resposta genérica
Cinco coisas que fazem o responsável abandonar, mentir ou nem abrir a pesquisa, e como o OuviHub resolve cada uma.
Como funciona
Da conta ao primeiro feedback em quatro passos
Nada para instalar. Você entra com Google, Facebook ou e-mail e sai com os links prontos.
Nome da escola, CPF ou CNPJ e WhatsApp. Logo é opcional.
Vestiários, professores, atendimento, limpeza. Ative, desative ou inclua os seus.
Copie ou dispare pelo WhatsApp. Anônimo para ouvir tudo, identificado para dar retorno.
Veja a nota por critério e o que fazer primeiro. Sem planilha.
Dois links, dois objetivos
Sinceridade e resolução não cabem no mesmo formulário
Cada pesquisa gera dois endereços independentes. Você escolhe qual divulgar em cada situação.
Saber quem respondeu
Pede o nome no primeiro passo. Para acompanhar novos alunos e resolver reclamações diretamente com a família.
- Contato direto com quem reclamou
- Histórico por aluno
Ouvir sem receio
Oculta o nome e mostra o aviso de sigilo. Para avaliar professores, atendimento e tudo o que ninguém fala olhando na cara.
- Nenhum dado pessoal gravado
- Mais respostas, mais honestas
Painel diagnóstico
Uma nota por critério e o que fazer com ela
Em vez de um gráfico para interpretar, cada critério vira um card com o status e sugestões práticas.
- Alertas do que pede açãoCritérios abaixo de 3,5 e famílias identificadas sem retorno aparecem no topo.
- Comentários em contextoO texto livre aparece junto do critério a que se refere, não numa aba perdida.
- Pontos fortes para reconhecerO que está indo bem também aparece, para você elogiar a equipe com dados.
Planos
Trial grátis de 7 dias. Depois, a partir de R$ 34,90 por mês.
Todos os planos incluem os dois links, critérios personalizáveis e o painel diagnóstico. Passou da franquia? Cada resposta extra custa R$ 0,99, sem bloqueio.
Starter
Para começar a ouvir
- Até 80 respostas por mês
- R$ 0,99 por resposta extra
- Links anônimo e identificado
- Painel diagnóstico
Pro
Para escolas em crescimento
- Até 350 respostas por mês
- R$ 0,99 por resposta extra
- Links anônimo e identificado
- Painel diagnóstico
Scale
Para redes e várias unidades
- Até 800 respostas por mês
- R$ 0,99 por resposta extra
- Links anônimo e identificado
- Painel diagnóstico
Perguntas frequentes
Antes de começar
A resposta anônima é anônima mesmo?
No link anônimo o campo de nome não existe e a resposta é gravada sem IP, hash de IP ou identificador de dispositivo. Uma chave temporária separada é usada somente para limitar abuso e é apagada em até 24 horas.
Outra escola pode ver os meus dados?
Não. Cada escola só acessa as próprias respostas, com isolamento garantido no banco de dados por regras de segurança em nível de linha.
Como funciona a cobrança?
O trial dura 7 dias e aceita até 15 respostas, sem cartão. No 7º dia (ou ao atingir as 15 respostas) geramos um Pix do plano escolhido; confirmado o pagamento, o acesso continua normalmente. Sem fidelidade.
O que acontece se eu passar da franquia de respostas?
Nada trava. Cada resposta além da franquia do seu plano custa R$ 0,99 e entra na fatura do mês seguinte. Se virar rotina, vale subir de plano.
O envio por WhatsApp pode bloquear meu número?
O disparo usa o WhatsApp Web da escola com limite rígido de 100 envios por dia, intervalos aleatórios e pausas para reduzir esse risco, mas a decisão final é da Meta. Por isso o add-on é opcional e exige aceite de um termo de responsabilidade.
Preciso de logo para começar?
Não. Sem logo, a pesquisa mostra o nome da escola em um selo. Você pode enviar a logo depois (PNG, JPG, WEBP ou SVG, até 5 MB).
Escola que ouve, cresce
Comece a ouvir hoje. Em 2 minutos você tem os dois links prontos para enviar no grupo da turma, e 7 dias para ver o que as famílias têm a dizer.
Testar grátis por 7 dias