Termos de Uso
Versão 2026-09-v1
1. O serviço
O OuviHub oferece pesquisas de satisfação com link anônimo e identificado, painel diagnóstico e, opcionalmente, envio por WhatsApp, para escolas esportivas e academias.
2. Conta e responsabilidade da escola
A escola é responsável pelos dados que insere (contatos, critérios, mensagens) e por ter base legal para contatar seus alunos e responsáveis. O gestor responde pelas ações feitas com seu login.
3. Planos, teste e cobrança
O teste é gratuito por 7 dias, limitado a 15 respostas. Ao término do teste ou ao atingir 15 respostas, é gerada uma cobrança Pix do plano escolhido. Cada plano tem uma franquia mensal de respostas; respostas além da franquia custam R$ 0,99 cada e são somadas à fatura seguinte. O não pagamento pausa o acesso até a confirmação. Não há fidelidade; o cancelamento vale para o período seguinte.
4. WhatsApp
No MVP1, o compartilhamento padrão abre no próprio WhatsApp do gestor uma mensagem pronta com o link da pesquisa; o envio é feito pelo usuário. Uma automação de WhatsApp pode ser disponibilizada separadamente como recurso beta/opcional, sujeita a termos e regras específicas antes de ser ativada.
5. Uso aceitável
É proibido usar o serviço para spam, mensagens sem relação com a escola, coleta de dados sem base legal ou tentativa de identificar respondentes do link anônimo.
6. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível, com manutenções comunicadas. Suporte por e-mail e WhatsApp em horário comercial.
7. Encerramento
A escola pode exportar e excluir seus dados a qualquer momento em Conta. Podemos encerrar contas que violem estes termos.
8. Legislação
Aplicam-se as leis brasileiras, em especial a LGPD (Lei 13.709/2018) e o CDC. Foro da comarca de Belo Horizonte/MG.